Maria Aparecida Volpato

Com 20+ anos de atuação em administração de redes/ambiente,programação estruturada, especialista em
Telecom, engenheira de software, analista de suporte sênior e gerente de contas Sênior na área técnica.
Atendimento a contas-chave como Itaú, TSE, Receita Federal, Ministério da Cultura, Tivit, Basf, GM. Extensa
experiência em atividades relacionadas a infraestrutura, gerenciamento de processos, acompanhamento de
cliente final, compliance, segurança de informação e gestão de tecnologia.
Forte experiência em capacity planning com extensa habilidade e experiência em instalações de softwares,
treinamento de usuário final, suporte e documentação.
Facilidade para identificar e implantar oportunidades de melhorias e redução de custos, análise/ criação/
implantação e gestão de processos, procedimentos, controles, indicadores, métricas e modelos estruturados
para relacionamento com áreas internas/externas.
Capacidade para atuar e coordenar times de alta performance com orientação para resultados. Bom formador e
desenvolvedor de pessoas, com facilidade de adaptação. Negociação em ambientes de conflitos, persistência,
empatia, criatividade, tomada de decisões, pró-atividade.
MBA em Serviços de Telecomunicações, inglês fluente e exposição internacional complementam o perfil.