Formada em Tecnologia de Redes e Computadores e Internet, Especialização em Informática na Educação pela Universidade Salgado de Oliveira, tenho diversos cursos livres como: Gestão de Projetos, Gestão de Processos, Office, Windows, Qualidade do atendimento, além de ser Certificada ITIL.

Com perfil híbrido, foco na qualidade de atendimento, resolução de solicitações ou incidentes, tive a oportunidade de participar de vários em empresas Nacionais e Multinacionais; públicas e privadas em diversas áreas como: administrativos, hospitalares, alimentício, logístico, vendas, atendimento, administração de sistemas, treinamento de pessoas, Marketing/Redes Sociais, entre outros. Com otimização do primeiro atendimento, organização, documentação, Scripts, análise de problemas e estruturação para diminuir “significantes riscos”, e coordenar, treinar equipes para que o processo seja o mais fiel ao "caminho feliz" e, dessa forma, trazer os resultados positivos.