Anderson Mattos

Profissional com vivência organizacional e docência individual, em grupo e para empresas, assim como treinamentos, lidando com desenvolvimento e transformação de negócios e coordenação educacional. Atuo com análise, propostas de melhoria contínua e acompanhamento – planejamento estratégico e OKRs, implantação de estratégias por áreas de negócio e melhores práticas para atingimento de metas, padronização de rotinas, treinamento e coaching / mentoring para gestores e alta direção.

Realizei implantação e condução de projetos (estratégia, planejamento, organização e controle), controle e garantia da qualidade (produtos e serviços) pela redefinição de processos – normas e procedimentos documentados com treinamento das rotinas padronizadas e seus devidos controles e indicadores de desempenho para gestão da performance, assim como políticas e diretrizes para todas as áreas.

Contribuí durante oito anos em Centro de Serviços Compartilhados – CSC pelos seus três níveis (implantação, reestruturação, maturidade) e ampliação de atendimento de novos serviços / processos, gestão de atendimento e performance, como também a centralização, gestão dos processos e demanda.

Para todas as atividades necessitei atuar como gestor de pessoas pelo desenvolvimento de competências e estruturas organizacionais, treinamento em vários níveis, programas comportamentais e preparação de equipes para mudanças - Gestão de Mudanças – GM.

Profundos conhecimentos em ferramentas de Gestão, Planejamento Estratégico e de Projetos; toda ordenação das ferramentas para implantação para Planejamento Estratégico, assim como desdobramentos para as áreas e setores. Realizo sempre apresentações e treinamentos para todos os níveis, inclusive de diretoria, tanto para explanação de resultados como para novas ideias e propostas.