Empreendedorismo, Sociologia & Filosofia

FORMAÇÃO ACADÊMICA

Pós-graduação em Direitos Humanos - PUCRS (Jun/2022)
MBA Executivo em Gestão Empresarial - FGV/EBAPE (Dez/2018)
Formação superior em Gestão Financeira - FGV/EBAPE (Jun/2017)
Formação superior incompleta em Sociologia/USP (19**) e Processamento de Dados/Mackenzie (19**)
Inglês fluente e Espanhol intermediário.

RESUMO DE QUALIFICAÇÕES

Atendimento ao Cliente – Experiência no atendimento e relacionamento direto aos clientes internos e externos. Implementação de “Customer Success”.
Operações – Implementação de ITIL. Experiência em monitoração, manutenção e desenho de ambientes críticos. Gerenciamento de crises.
Infraestrutura – Conhecimentos sólidos em plataformas, banco de dados, storage, redes, hardware, elétrica e refrigeração.
Estratégia de Produtos – Gestão estratégica de longo prazo. Construção de parcerias com fornecedores e clientes para implementação de novos serviços/produtos. Habilidade para redução de custos. Construção e gestão orçamentária.
Liderança e Desenvolvimento de Pessoas – Gestão de uma equipe com mais de 130 colaboradores. Mentoria de gestores de várias áreas correlatas. Gestão de equipes de alta performance.
Mentoria e Consultoria – Suporte e alinhamento estratégico de Startups de vários setores. Revisão dos processos de gestão de clientes, gestão de produtos e operação.