Aulas para gestão de negócios para adultos

Possuo graduação em Administração pela UFES e mestrado
em Administração também pela UFES com foco em Estratégia
e Inovação.
Durante o mestrado fui bolsista Capes e publiquei
dois artigos em revistas da área de Administração, bem como
publiquei um artigo em um renomado Congresso Público de estudos
organizacionais, totalizando na produção de três artigos durante a
trajetória acadêmica.
Possuo experiência na área de atendimento ao cliente, análises de
indicadores (Elaboração de indicadores e acompanhamento diário) e
análise de reclamações de clientes.
Nas minhas experiências administrativas acompanhei
implementação de melhorias para um melhor atendimento
aos clientes, automatização de processos e participação no
mapeamento do fluxo de trabalho e validação de projetos.